Sarem Ev Yemekleri

1. Sözleşmenin Tarafları ve Konusu

İşbu Kullanım Koşulları, www.yemekhanem.com.tr ("Platform") üzerinden sunulan catering eşleştirme hizmetlerinin kullanım şartlarını düzenler.

Taraflar:

• Yemekhanem: Platform sahibi ve operatör olarak Yemekhanem.com.tr
• Müşteri/Kullanıcı: Platforma kaydolarak catering talebi oluşturan gerçek veya tüzel kişi

2. Hizmetin Tanımı ve Kapsamı

Yemekhanem, sadece aracılık hizmeti sunan bir platformdur:

• Müşterilerin catering taleplerini yayınlamasını sağlar
• Catering firmalarının bu taleplere teklif vermesine olanak tanır
• Firmalarla müşterileri bir araya getirir

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Platform kullanıcısı olarak:

• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgiler vermekle yükümlüsünüz
• Hesap güvenliğinizden siz sorumlusunuz (parola gizliliği)
• Oluşturduğunuz taleplerde gerçek ve doğru bilgiler paylaşmalısınız
• Platformu kötüye kullanmamayı, spam göndermemeyi taahhüt edersiniz
• Firmalarla yapacağınız anlaşmalarda iyi niyet kurallarına uymalısınız

4. Yasak Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır ve hesap kapatılmasına sebep olur:

• Sahte profil ve bilgi ile kayıt olmak
• Platform dışı anlaşma yaparak sistemi manipüle etmek
• Spam, dolandırıcılık veya yanıltıcı içerik paylaşmak
• Firmalardan platform dışında teklif almak amacıyla bilgi toplamak
• Platform güvenliğini tehdit edecek faaliyetlerde bulunmak
• Başka kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim sağlamak
• Yanıltıcı, fiyat toplama veya rakip araştırması amacıyla talep açmak

5. Sorumluluk Sınırlaması

6. Ücretlendirme

Müşteriler için platform kullanımı şu anda ücretsizdir. Yemekhanem, gelecekte ücretlendirme modeli getirme hakkını saklı tutar ve değişiklikler önceden duyurulacaktır.

7. Değerlendirme ve Yorumlar

Platformda yaptığınız değerlendirmeler:

• Gerçek deneyimlerinizi yansıtmalıdır
• Kaba, hakaret içeren veya yasadışı içerik barındırmamalıdır
• Kullanıcı yorumları, Yemekhanem denetiminden geçtikten sonra yayınlanır; platform kurallarına aykırı veya yanıltıcı bulunan içerikler Yemekhanem tarafından tek taraflı olarak silinebilir

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo ve kodlar Yemekhanem'e aittir ve telif hakkı koruması altındadır. İzinsiz kullanımı yasaktır.

9. Hesap İptali ve Askıya Alma

Yemekhanem aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya kapatabilir:

• Kullanım koşullarının ihlali
• Yasak faaliyetlerde bulunma
• Sahte bilgi paylaşımı
• Diğer kullanıcılardan şikayetler
• Yasal zorunluluklar

Hesabınızı istediğiniz zaman kendiniz de kapatabilirsiniz.

10. Değişiklikler

Yemekhanem, Kullanım Koşullarını önceden haber vermek kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler platform üzerinde yayınlanacak ve e-posta ile bildirilecektir. Değişikliklerden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. Yürürlük

İşbu Kullanım Koşulları, hesap oluşturma anında yürürlüğe girer ve hesap kapatılana kadar geçerlidir.

12. İletişim

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Yemekhanem.com.tr ("Yemekhanem", "Platform", "Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

Platformumuz üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: İsim, soyisim, firma/şirket adı
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, şehir, ilçe
• Müşteri İşlem Bilgileri: Talep oluşturma bilgileri, teklif kabul/red işlemleri, değerlendirme ve yorumlarınız
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez bilgileri, kullanıcı aracısı (user agent), giriş/çıkış zamanları
• Pazarlama Bilgileri: Platform kullanım tercihleri, bildirim ayarları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Platform üyeliğinizin oluşturulması ve yönetilmesi
• Catering talep süreçlerinin yürütülmesi ve firma eşleştirmesi yapılması
• Size en uygun catering firmalarının önerilmesi
• Gelen tekliflerin tarafınıza bildirilmesi
• Platform üzerinden iletişimin sağlanması
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık tespiti
• İstatistiksel analizler yapılması ve raporlama
• Size özel kampanya ve duyuruların iletilmesi (onayınız dahilinde)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık Rızanız: Platform üyeliği oluştururken verdiğiniz açık rıza
• Sözleşmenin Kurulması ve İfası: Tarafınızla akdedilen hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olan veri işleme
• Hukuki Yükümlülük: Yasal düzenlemelerin gerektirdiği saklama ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Meşru Menfaat: Platformun işletilmesi, güvenliğinin sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması gibi meşru menfaatlerimiz

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilere aktarılabilir:

• Catering Firmaları: Oluşturduğunuz taleplere teklif verebilmeleri için iletişim bilgileriniz ve talep detaylarınız platformda kayıtlı catering firmalarıyla paylaşılır.
• Hizmet Sağlayıcılar: E-posta gönderimi (SendGrid), sunucu hizmetleri, veri analiz araçları gibi hizmet sağlayıcılarımız
• Yasal Merciler: Yasal zorunluluklar gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Platform üyeliğiniz devam ettiği sürece verileriniz sistemimizde tutulur. Hesabınızı sildiğinizde:

• Aktif kullanım verileri derhal silinir
• Yasal saklama yükümlülüğü bulunan veriler (faturalar, işlem kayıtları vb.) ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanır
• İstatistiksel ve analiz amaçlı anonim hale getirilen veriler süresiz saklanabilir

7. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresiniz üzerinden mesaj göndererek yasal haklarınızı hızlıca kullanabilirsiniz.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

• SSL şifreleme ile veri transferi güvenliği
• Güçlü parola politikaları ve şifreleme
• Yetkisiz erişime karşı güvenlik duvarı ve erişim kontrolleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yama yönetimi
• Çalışan eğitimleri ve gizlilik taahhütnameleri
• Veri yedekleme ve felaket kurtarma planları

9. Çerez Politikası

Platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetleri kişiselleştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

10. Değişiklikler

Yemekhanem, işbu Aydınlatma Metni'ni gerekli gördüğü hallerde değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada yayınlanacak ve gerekli durumlarda e-posta ile bildirilecektir. Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş metni kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için: