KULLANIM KOŞULLARI (MÜŞTERİ)

Son Güncelleme: 15 Ocak 2026 | Versiyon: 1.0

1. Sözleşmenin Tarafları ve Konusu

İşbu Kullanım Koşulları, www.yemekhanem.com.tr ("Platform") üzerinden sunulan catering eşleştirme hizmetlerinin kullanım şartlarını düzenler.

Taraflar:

  • Yemekhanem: Platform sahibi ve operatör olarak Yemekhanem.com.tr
  • Müşteri/Kullanıcı: Platforma kaydolarak catering talebi oluşturan gerçek veya tüzel kişi

2. Hizmetin Tanımı ve Kapsamı

Yemekhanem, sadece aracılık hizmeti sunan bir platformdur:

  • Müşterilerin catering taleplerini yayınlamasını sağlar
  • Catering firmalarının bu taleplere teklif vermesine olanak tanır
  • Firmalarla müşterileri bir araya getirir

⚠️ ÖNEMLİ: Yemekhanem, catering hizmeti SUNMAZ. Platform sadece aracıdır. Hizmet kalitesi, fiyat, teslimat ve diğer tüm hususlar tamamen catering firması ile müşteri arasındaki ilişkiye tabidir.

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Platform kullanıcısı olarak:

  • Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgiler vermekle yükümlüsünüz
  • Hesap güvenliğinizden siz sorumlusunuz (parola gizliliği)
  • Oluşturduğunuz taleplerde gerçek ve doğru bilgiler paylaşmalısınız
  • Platformu kötüye kullanmamayı, spam göndermemeyi taahhüt edersiniz
  • Firmalarla yapacağınız anlaşmalarda iyi niyet kurallarına uymalısınız

4. Yasak Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır ve hesap kapatılmasına sebep olur:

  • Sahte profil ve bilgi ile kayıt olmak
  • Platform dışı anlaşma yaparak sistemi manipüle etmek
  • Spam, dolandırıcılık veya yanıltıcı içerik paylaşmak
  • Firmalardan platform dışında teklif almak amacıyla bilgi toplamak
  • Platform güvenliğini tehdit edecek faaliyetlerde bulunmak
  • Başka kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim sağlamak
  • Yanıltıcı, fiyat toplama veya rakip araştırması amacıyla talep açmak

⚠️ UYARI: Yanıltıcı, fiyat toplama veya rakip araştırması amacıyla açılan talepler tespit edildiğinde hesap kapatılır ve hukuki işlem başlatılır.

5. Sorumluluk Sınırlaması

5.1. Platform Sorumluluğu

Yemekhanem aşağıdaki konulardan SORUMLU DEĞİLDİR:

  • Catering firmalarının sunduğu hizmetin kalitesi, hijyeni, zamanında teslimi
  • Firmalar tarafından beyan edilen sertifika ve belgelerin doğruluğu
  • Müşteri ile firma arasındaki ticari anlaşmazlıklar
  • Ödeme süreçleri ve faturalama (bunlar firma ile müşteri arasındadır)
  • Gıda zehirlenmesi, alerjik reaksiyonlar veya sağlık sorunları
  • Organizasyonun iptal edilmesi veya ertelenmesi
  • Firmaların verdikleri fiyat tekliflerinin geçerliliği

5.2. Kullanıcı Kabulü

Platformu kullanarak, catering hizmetinin tamamen firma ile aranızdaki sözleşmeye tabi olduğunu ve Yemekhanem'in bu süreçte sadece eşleştirme aracı olduğunu kabul edersiniz.

⚖️ Aracı Pazar Yeri ve Yasal Sorumluluk Reddi:

Yemekhanem, hizmet alan (müşteri) ile hizmet sunan (catering firması) arasında sadece bir aracı pazar yeridir. Taraflar arasında imzalanacak sözleşmelerden, yemeklerin kalitesinden, hijyen standartlarından, teslimat süreçlerinden veya yaşanabilecek herhangi bir maddi/manevi zarardan Yemekhanem doğrudan veya dolaylı olarak yasal olarak sorumlu tutulamaz.

6. Ücretlendirme

Müşteriler için platform kullanımı şu anda ücretsizdir. Yemekhanem, gelecekte ücretlendirme modeli getirme hakkını saklı tutar ve değişiklikler önceden duyurulacaktır.

7. Değerlendirme ve Yorumlar

Platformda yaptığınız değerlendirmeler:

  • Gerçek deneyimlerinizi yansıtmalıdır
  • Kaba, hakaret içeren veya yasadışı içerik barındırmamalıdır
  • Kullanıcı yorumları, Yemekhanem denetiminden geçtikten sonra yayınlanır; platform kurallarına aykırı veya yanıltıcı bulunan içerikler Yemekhanem tarafından tek taraflı olarak silinebilir

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo ve kodlar Yemekhanem'e aittir ve telif hakkı koruması altındadır. İzinsiz kullanımı yasaktır.

9. Hesap İptali ve Askıya Alma

Yemekhanem aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya kapatabilir:

  • Kullanım koşullarının ihlali
  • Yasak faaliyetlerde bulunma
  • Sahte bilgi paylaşımı
  • Diğer kullanıcılardan şikayetler
  • Yasal zorunluluklar

Hesabınızı istediğiniz zaman kendiniz de kapatabilirsiniz.

10. Değişiklikler

Yemekhanem, Kullanım Koşullarını önceden haber vermek kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler platform üzerinde yayınlanacak ve e-posta ile bildirilecektir. Değişikliklerden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. Yürürlük

İşbu Kullanım Koşulları, hesap oluşturma anında yürürlüğe girer ve hesap kapatılana kadar geçerlidir.

12. İletişim

E-posta: [email protected]

Web: www.yemekhanem.com.tr

Bu kullanım koşullarını kabul ederek, Yemekhanem platformunu kurallara uygun şekilde kullanacağınızı taahhüt etmiş olursunuz.